沪上养老机构服务质量提升 将改建1000张老人照护床位
2018年10月18日09时36分17秒(浏览次数563)
今天是重阳节，也是“中国老年节”，东广聚焦关注敬老爱老的话题。
今天是重阳节，也是“中国老年节”，东广聚焦关注敬老爱老的话题。“你陪我长大，我陪你变老”，这句话是对家庭人伦最温馨的解读。自儿女降生，父母便倾注全部心血。这份感情从未因儿女长大而消弱，反而随着时间的推移更加浓烈，而到了父母老去的时候，我们又该如何对待他们呢？重阳节前夕，东广记者程琳、汪宁探访了本市几家敬老院，从传统的敬老院到家门口的嵌入式长者照护之家，越来越多的传统敬老院持续提升服务质量，子女也不单单是在节假日才来看望老人；家门口全新养老机构的服务也越来越细致多元。来听报道：
（[今早媳妇来过了对吧（来过了。）起床了，现在给你穿裤子哦。她自己吃是会吃的，但是起床、洗脸、刷牙，这些都不会，我们就帮她。]
中午一点，午觉过后，浦东新区歇浦敬老院护理员王海云来到失智老人张阿婆的床边，帮她换尿布、穿衣服、提裤子，再把她从床上抱到椅子上。等张阿婆坐好后，王海云从柜子上取出一块松软的点心放到老人手中，叮嘱说这是中午儿媳妇来看望时特地带来的。阿婆脸上露出淡淡的微笑。
半小时过去，张阿婆吃好一块点心和一杯酸奶，王海云用温毛巾帮她擦擦嘴巴和手，然后推着她到另一个大房间和其他老人唱歌、做手指操、读报。
下午3点，68岁的沈先生从杨浦换了两部公交车来到敬老院，看望88岁患有老年痴呆症的母亲，当他看到王阿婆当天能认清自己，沈先生很开心地坐在床边拉着母亲的手拉家常，还不时地开开玩笑逗老人开心。
[是要开开玩笑的，不然她会迷糊，否则她会要打包衣服拿好，要回去烧饭要回去看小孩，大多数都是电话打过来跟她说说话。]
歇浦敬老院里入住了60多位老人，9成是失智失能。副院长倪爱娣告诉记者，敬老院开办33年，老人都得到了精心的护理，没有一位得过褥疮。
[我们这边是全护理都是重度的，我们有保健师按摩师帮他们按摩，每天固定的时间每天俩小时翻一次身。我们有翻身卡做记录。建院以来在我们院里没有发生褥疮。家属把老人交给我们，我们就要照顾好。]
下午4点，穿过木质小院儿，徐汇东安一村外的枫林社区爱照护长者照护之家传来喧闹声，院内的十来位老人坐在大厅里像孩子一样挑选着照护员捧来的铃铛、手鼓等乐器。音乐一响，伴着节奏叮叮当当地敲起来，如果不是照护长钱燕飞介绍，很难看出这里面有百岁老人以及认知障碍老人。
[女儿：妈，你和莉莉谁敲的好（她敲的好）
我们这个老人102岁，后面那个老人当初来的时候什么都不知道，大小便失禁，我们就慢慢训练她，不让她用尿布湿，现在她自己都可以山上洗手间，刷牙洗脸自己做，他儿子很开心。]
玩累了，老人端起水杯喝水。记者发现，每位老人面前的水杯都贴着醒目的彩色刻度。院长侯桂林说，现在养老机构的服务越来越细致多元，单单是喝水他们就研究制定了一套流程，密切观察老人饮水排尿情况。
[我们专门提供了一个时间排班表，比如说早上起来哪个时间段需要喝水补水，也结合老人的身体状况。]
百岁老人张阿婆和女儿说起这个家门口的养老院和先进的服务，如数家珍。事实上，这样的嵌入式小型养老机构在申城已有100多家，并且每年以几十家的数量增长，为越来越多的老人提供更贴心的服务。）
老人和家属的满意，也离不开这样一个群体。重阳来临之际，杨浦区社会福利院推出上海首支护老者之歌《守护》，将视角聚焦在不辞辛劳、日夜陪护在老人身边的护理员群体。
mv首播时，随着画面相册般层层翻开，不少护理员和老人红了眼眶，其中包括主唱24岁的护理员陈海燕和参演了MV的73岁的沈阿姨。
[第一次我们也是觉得很开心，前面花了很长时间录制拍摄，都是自己的护理员跟老人，都是通过我们的一些真实案例演出来
（您刚才mv里演的是什么内容）就是想家了要回家，护理员怎么劝我都不愿意，一直不开心。老人都是小孩一样的，吵架，但是他们很耐心的，太辛苦了。我都快想淌泪了，因为他们实在是这样做的]
看似简单的翻身、喂饭都包含着标准化操作，还有针对失智失能老人的日常照料、术后康复的护理细节，都决定着老人晚年生活的质量。但在付出心力和汗水的同时，社会舆论对养老护理员还存在不少误解和鄙夷。在院里工作9年从护理员成长为分院长的张智萍说，养老机构面临着“招人难”、“留下难”，社会认可度低是主因之一。
[我们最近新招了很多人他们都觉得做不下来。有一个画面老人打她小姑娘哭（就您的经历）对，我们都经历过，那时候家属指着鼻子骂我们。]
随着老龄化程度的加剧，养老护理员将扮演越来越重要的角色。杨浦区社会福利院副院长乔毅皓说，事实上，越来越多专业化、职业化的护老团队正在崛起，也希望通过这支MV让公众更多理解、关注这个群体。
[打造专业化职业化的队伍是势在必行。80后90后为了吸引他们加入到这支队伍来，一方面我们是用爱用情用心，另外就是专业化的培训体系。我自己入行12年明显感觉到，老人对服务需求对精神文化的需求都在不断发生变化，你不能说反正我常规的提供什么你享受什么，我们就是要你需要什么我提供什么]）
除了敬老院，目前上海各个社区也都设立了综合为老服务中心，为老年人提供全方位、多元化的服务。
（今年5月，上海在部分街道综合为老服务中心设立了养老顾问岗位，提供养老服务资源介绍、养老政策指导等服务，老年人有问题就可以就近咨询，促进养老服务供需信息对称，也推动养老服务资源优化分配。6月又挂牌了第二批养老顾问点，使总量达到100多，进一步扩大了服务范围。
还有针对特殊老年人群的，老年照护统一需求评估，还有今年本市将“改建1000张失智老人照护床位”首次列入市政府实事项目，好多街道在做认知症友好社区。养老机构从单一的公办民办养老院向社区嵌入式的长者照护之家等多元形态扩展。
每年上海也都会有为老服务创新大赛，包括养老博览会上的涉老产品设计大赛，有很多成果转化推向市场。其实也是鼓励激发大家集思广益，给城市为老服务增添新的活力。）
按照联合国的划分标准，一个国家或地区65岁及以上老人占总人口的7%，即视该地区进入老龄化社会。上海以14.3%的比例，成为我国常住人口老龄化最严重的地区。如今，上海在养老服务上每年都有量和质的提升要求，政府和服务层面观念也越来越明晰，那就是为老服务不是提供什么老人享受什么，而是老人需求什么，各方就向什么方向努力。老吾老以及人之老，每个人都有垂老之时，关心老人的今天，也就是关心我们的明天。
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