1.25亿美元！谷歌「持续加码」居家护理，保险巨头主动“买单”
2025年07月22日22时37分54秒
Sprinter Health 的核心，是利用一套“AI物流调度+全职专业护士”的混合系统，帮助保险公司为难以获得医疗服务的人群提供上门医疗服务，从而提高保险公司的利润和关键业绩指标。
它专注于触达那些长期脱离医疗系统的老年及慢病患者，通过其专有的 AI 技术平台，将运营效率和单位经济效益提升至行业新高度。目前已累计融资1.25亿美元。2025年5月完成5500万美元的 B 轮融资，将用于扩展其服务并扩大其技术规模。主要投资者包括谷歌风投、a16z 等顶级 VC 。其商业数据同样亮眼：2023-2025年营收增长6倍，业务范围从5个州扩张至18个州，完成了近10万次上门访问，并取得了高达90+的患者净推荐值。本文将深度剖析 Sprinter Health 的创新模式、技术价值与盈利模式，探讨其成功之道及提升居家护理可及性与效率方面的借鉴意义。
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模式创新：一套“上门+远程”混合护理系统
传统的居家护理常常面临两个难题：远程医疗“够不着”；传统上门服务“不划算”，难以规模化。
Sprinter Health 的创新，在于它通过构建了一套混合护理系统，解决了这一根本矛盾。
01 “上门执行+远程指挥”的混合团队
Sprinter Health 的模式核心，是一支由“全职员工+远程专家”组成的“混合团队”。- 上门执行层：全职的“ Sprinter ”团队，负责深入患者家庭，执行从采血、糖尿病眼科检查到12导联心电图等一系列临床操作。
- 远程指挥层：由执业护士、专科医生、药剂师和护理导航员组成的全职虚拟专家团队。他们通过远程方式进行健康评估、制定护理计划，并为上门团队提供实时支持。
这种“上门+远程”的结合，既确保了服务的专业性和可及性，又通过远程团队的集中化，极大地提升了服务的深度和效率。Sprinter Health 最关键的资产，并非仅是技术，而是其精心打造的“ Sprinter ”团队。- 资质与培训：“ Sprinter ”是具备专业资质的全职员工，通常是医疗助理或抽血师。他们不仅拥有临床技能，还接受了严格的“交叉培训”，内容涵盖沟通技巧、老年心理学、同理心训练以及如何识别社会健康决定因素（如跌倒风险、食品安全问题）。
- 薪酬与路径：作为全职员工，他们享受稳定的薪酬和福利，这与“零工模式”有本质区别，保证了团队的稳定性和服务质量的统一性。公司也为他们提供了清晰的职业发展路径，可以向高级临床岗位或管理岗位发展。这套体系确保了“ Sprinter ”不仅是一个执行者，更是公司服务理念和品牌信任的传递者。
许多科技公司痴迷于“平台模式”，即像 Uber 那样，作为中介连接服务的供需双方，自身不雇佣服务人员。这种模式的优势在于快速扩张，但在需要高度信任和质量控制的医疗领域往往存在挑战。Sprinter Health 反其道而行之，采用重资产的“员工模式”，并执行关键的“邻里战略”——优先从所服务的社区中招聘“ Sprinter ”。这意味着上门的护理人员很可能与患者住在同一社区、熟悉当地文化，这种天然的亲近感更易建立信任，对于长期不信任医疗系统的老年人尤为重要。Sprinter Health 的价值远不止一次上门检测，而是实现“持续性的健康管理”。当“ Sprinter ”完成服务后，收集到的数据会立即同步给患者的家庭医生或公司的远程专家团。一旦发现异常，护理导航员会立刻跟进，帮助患者连接后续的医疗资源。这种模式确保了患者不会停留在“一次性”的接触上，而是被重新纳入一个持续的、主动的健康管理轨道中，真正地“弥合护理缺口”，实现长期的健康价值。o2
技术价值：AI 物流系统破解“单位经济效益”
Sprinter Health 的“杀手锏”是其专有的全栈技术平台和 AI 物流系统。Sprinter Health 的技术平台，是连接上门与远程团队的“神经网络”。这个系统如同一个智能大脑，在后台处理着海量变量：交通路况、天气模式、社区停车难度、患者的个性化需求、预约时间窗口、每位“ Sprinter ”的技能特长……通过复杂的算法，系统能为每位“ Sprinter ”规划出最高效的日访问路线。其结果是，平均每位“ Sprinter ”每天可以高效完成多达12次上门服务。这个调度算法的核心不只是快，而是以保证质量的方式，将对的人在对的时间匹配给对的患者。- 任务派发与规划：每天，AI 物流系统会根据患者位置、需求、预约时间以及“ Sprinter ”的技能和实时位置，生成最优化的上门路线和任务清单，并推送到“ Sprinter ”的移动设备上。
- 现场执行与数据采集：“ Sprinter ”根据设备上的标准化流程执行操作，并通过 App 实时记录生命体征、上传检测结果、拍摄照片（如足部检查）。
- 实时远程协作：如果遇到复杂情况或患者有疑问，“ Sprinter ”可以通过 App 一键发起与远程执业护士的安全视频通话，由远程专家直接与患者沟通、进行视觉评估或调整护理指令。
- 闭环与报告：访问结束后，系统会自动生成一份完整的服务报告，同步给合作的保险公司和患者的主治医生，确保信息的无缝流转。
- 传统模式成本分析：假设一名护士日薪200美元，每天进行3次上门服务（大量时间耗在路上）。单次服务的直接人力成本约为67美元/次，这还不包括交通、行政和物料成本，总成本可能高达100美元以上。
- 成本端：日薪同样是200美元的“ Sprinter ”，在 AI 系统的支持下，每天能完成12次访问。单次服务的直接人力成本骤降至约17美元/次。AI 系统极大地摊薄了最大头的固定人力成本。
- 收入端：假设从 MA 计划获得的单次上门服务费为50-150美元（根据服务复杂性）。即使按较低标准计算，每日营收也远超成本，形成了健康的利润空间。
AI 物流系统通过将“无效的通勤时间”转化为“有效的服务时间”，从根本上改变了成本结构，使得居家护理这门生意从“不划算”变成了“可规模化盈利”。03 摆脱“密度依赖”的新扩张策略
这套 AI 算法系统依赖于高密度的订单。在一个新市场或人口稀疏地区，如果无法快速达到每日8-12单的目标，其单位经济效益将迅速恶化。
Sprinter Health 对此调整了其市场扩张模式。它并非盲目地进入一个新城市，而是先与当地一个或多个大型 MA 计划达成深度合作。
这种方式可以确保在进入市场初期，就拥有一个庞大的、集中的潜在患者池，从而保证了基础的订单密度，避免了冷启动时因订单分散而导致的亏损。
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盈利模式：让保险巨头为“预防”买单
Sprinter Health 的盈利模式瞄准的是 B 端的保险支付方，尤其是美国的“医疗保险优势计划”（ MA ）。
Sprinter Health 的价值主张非常清晰：帮助 MA 计划提升星级评定。在美国，MA 计划的盈利与美国联邦医疗保险和补助服务中心（CMS）的“星级评定”直接挂钩。评级从1到5星，星级越高，MA 计划从政府获得的年度奖金就越多，市场吸引力也越强。
而星级评定的关键，就取决于数十项质量指标（如癌症筛查率、慢病控制率等）的完成情况。
（部分服务内容）
由于大量老年或慢病患者行动不便或参与度低，导致许多本该完成的检查和评估被遗漏，这直接拉低了 MA 计划的质量指标和星级。Sprinter Health 通过主动上门服务，精准地“填补”了这些护理缺口。
数据显示，Sprinter Health 能帮助 MA 计划在多达20项质量指标上，实现80%的缺口弥补率，并影响了45%的四星或更高评级的评定标准。
对于一个大型 MA 计划而言，星级的微小提升可能意味着数亿美元的额外奖金。相比之下，支付给 Sprinter Health 的服务费，无疑是一笔回报极高的投资。
Sprinter Health 的成功，是精准踩在了时代趋势的交汇点上，并由具备前瞻性视野的创始人主导的结果。
01 创始人的技术基因
公司由 Max Cohen（前 Google 高管）和 Cameron Behar (前 Oculus 高管，Oculus 后被 Facebook 收购) 于2021年创立。
二人并非医疗行业出身，而是拥有深厚的技术背景。他们的背景决定了 Sprinter Health 从诞生之初就不是一家传统的“护理公司”，而是一家用技术思维来改造传统行业的“科技公司”。
他们看到的不是单个的患者，而是如何构建一个高效、可扩展的系统来服务数百万患者。
02 三大高增长行业的交汇点
Sprinter Health 的发展正处于三个蓬勃发展的行业的交汇点：
人口老龄化、慢病负担加重，以及医疗系统从“按量付费”向“按价值付费”转型的宏观趋势，共同为 Sprinter Health 的崛起创造了有利条件。
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巨头环伺下，Sprinter Health 的“破局点”
居家护理赛道早已巨头林立，但 Sprinter Health 通过精准的定位，找到了自己的生存和发展空间。
01 Dispatch Health：按需居家急症护理
Dispatch Health 提供居家按需高级紧急医疗护理。医疗团队可在数小时内抵达患者家中提供必要的护理，包括药物递送、操作（如缝合、X光检查）和实验室检测等。
能够在数小时内上门提供急诊级别的护理，减少急诊室就诊和住院需求，为患者和医疗系统节约大量成本。
截至2024年11月，已节省约15亿美元的医疗成本。02 Signify Health：强大的规模优势与数据分析能力Signify Health 的核心是大规模的居家健康评估（派遣医生和护士到患者家中进行全面的健康评估）。主要目标是数据采集和风险评估，通常一次性完成。他们拥有12000多名可部署在全美的持证临床医生，每年进行数百万次居家评估，形成强大的市场覆盖率。且拥有强大的数据分析能力，能够从海量的居家评估中捕捉大量数据点，用于风险管理、护理协调、识别干预机会。03 Landmark Health：聚焦高危人群的居家综合护理精准聚焦于高危人群，如平均年龄较大、拥有8-9种慢性疾病、且有高住院率和急诊使用率的患者。是一种高强度、长期、全方位的患者管理模式，旨在全面接管和优化高危患者的健康管理，深度介入和改变患者的健康状况。专注于为医疗体系中资源匮乏、需求复杂的低收入和边缘化社区提供服务，解决了巨大的社会健康公平问题。2024年预计收入超过10亿美元。提供线上、居家和社区诊所（健康中心）结合的混合护理服务，会员参与率高达81%。05 Sprinter Health 的“破局点”：专注于医疗系统难以触及的人群避免与 Dispatch Health 在紧急护理、与 Signify Health 在大规模评估、与 Landmark Health 在高强度慢性病管理、与 Cityblock Health 在弱势群体整合护理上的正面竞争。Sprinter Health 作为医疗体系的“补缺者”和“效率提升者”，为健康计划、医生或其他医疗机构提供高效、便捷的居家临床服务，例如采血、接种疫苗、完成特定体检项目等，这些是现有体系中成本高昂或效率低下的环节。o6
解码 Sprinter Health 成功的3大逻辑
Sprinter Health 的模式虽然根植于美国独特的医疗支付体系，但其成功的底层商业逻辑，对中国居家养老和医养结合市场，仍然具有启发性。01 找到了真正的“价值支付方”，而非仅向 C 端收费在老年护理领域，最大的价值受益者和最有付费能力的不一定是最终用户，而是希望控制长期成本的保险公司。通过将自己的服务与支付方的核心 KPI（星级评定）绑定，它从一个“成本中心”转变为“利润中心”，彻底解决了商业可持续性问题。它没有停留在派遣护士上门这一单点服务，而是构建了一套集“专业全职员工+ AI 智能调度+远程专家支持+服务闭环”于一体的标准化、可扩展的运营系统。这个系统才是其真正的护城河，能够保证服务质量的稳定性和运营效率的持续提升。尽管 AI 系统是其效率的倍增器，但 Sprinter Health 深知，医疗服务的内核是信任。它坚持全职雇佣、社区招聘、交叉培训，打造了一支有温度、高素质的“邻里护士”团队。正是这种对“人”的投入，带来了高达90+的净推荐值，形成了强大的口碑效应。
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