服务内容
1、室内保洁，内务整理，衣物清洗、床单被罩换洗；
2、根据老人身体状况，制作合理膳食；
3、提醒老人按时按量吃药；
4、协助老人洗澡、洗脚等个人卫生；
5、陪伴老人到医院就医；
6、陪同老人散步、购物；
7、陪老人聊天、舒缓老人心情；
8、夜间老人照料。
服务范围
正常居家住房环境，室内每日清洁，物品整理，日常生活用品购买，老人膳食、个人卫生、日常出行等生活照料。
服务人员
德邻一星员工：有一年以下经验，接受过公司的业务培训，性格温和、有爱心、有耐心、热爱本职工作。
德邻二星员工：接受过公司的业务培训，保洁、烧饭、护理老人有1-3年工作经验。
德邻三星员工：接受过公司的业务培训，有上海市人力资源保障部颁发的证书，保洁、烧饭、护理老人有3年以上工作经验。
24小时居家服务，月休二
服务期限
购买后1个月内有效，启用后试工三天签定服务合同，收取服务年费，合同期为一年，合同期内可根据保姆工作是否满意调换，无次数限制。
服务限制
①不含擦洗室外玻璃服务；
②不含登高拆洗空调、电风扇、热水器、洗衣机等家用电器服务；
③本服务仅限日常居家环境，不可用于办公环境；
④本服务不包括老人住院期间的陪护，如需服务可与公司协商，按每24小时290元另行支付，或者与居家保姆协商解决；
⑤本服务需给保姆安排独立房间，或同房间独立床位，不得与异性老人共用一张床；
⑥服务期间负责保姆日常饮食，以确保其有足够的体力完成工作任务。
⑦尊重保姆人格，不得打骂侮辱，以确保保姆心情愉悦，做好工作。
预定服务
预定成功后，付款选择在线付款，订单将为您保留30分钟（30分钟后还未付款成功，系统将自动取消该服务订单
服务时间规定
保姆是24小时居家服务，但也要保证其每天有6-8小时睡眠，以确保其有足够的精力做好工作。
更改或取消
如您需要更改到岗时间，请至少提前2天在德邻家政公众号或者联系在线客服或者派单老师更改
退改费原则
若提前24小时以上更改保姆到岗时间，或取消服务，则不收取任何费用，若在服务之前1小时之内告知，视同服务开始，扣除40元。
订单停休日期说明
保姆享有法宝假日休息权利，如确有困难的，可按加班处理，元旦、清明、五一、端午、中秋各一天，国庆三天，按一倍加班计算，春节三天，按二倍加班计算。
退款规则
在服务有效期，若您需要提前结束服务，将为您办理结算，三个月之内收取年费的10%，超过三个月年费不退。